Utvecklingsmetodik för arbetsmarknadshandläggare 15 hp
- förändringsprocesser, motivation och konflikthantering
Kursen ges av Umeå Universitet
Arbetet med människor som står utanför arbetsmarknaden innebär ofta svåra möten där ditt förhållningssätt som handläggarens blir avgörande för att nå goda resultat. I kursen får du chans att fördjupa dina kunskaper för att kunna utföra ett meningsfullt arbete som leder till att så många som möjligt kommer ut i arbete. Du får bland annat träna metoder för konstruktiva möten där kreativitet, mod och företagsamhet står i fokus.
Kursen ger kunskap om och förståelse för hur du i arbetet kan påverka din professionella roll genom att anpassa dina förmågor och färdigheter till dagens och morgondagens krav och förväntningar på arbetslivet.
Kursen är praktiknära och har ett individperspektiv där du som handläggare får utveckla kompetenser som är nödvändiga för goda möten. Vi kommer att arbetar med fall där kursdeltagarnas verksamhet och egna erfarenheter står i centrum.
Kursen innehåller tre moment
1: Att vara synlig inför andra
Momentet syftar till att utveckla tydlighet, kunnighet och trygghet i mötet med arbetssökande.
Momentet innehåller:
- Presentationsteknik
- Argumentation och retorik
- Verbal och ickeverbal kommunikation
- Coachande förhållningssätt
2: Att kommunicera sin kunskap
Momentet ska utveckla kunskaper om olika arbetsformer och arbetssätt som leder till en konstruktiv arbetsprocess i den egna verksamheten. Här kommer du bland annat att genomföra en undersökning/ett arbete som
dokumenteras och granskas kritiskt.
• Projektarbete som fenomen
• Entreprenörskap och entreprenöriellt förhållningssätt
• Förändringsarbete
• Samarbete och samverkan
3: Bemötande och konflikthantering
Det tredje momentet syftar till att stärka handläggarrollen inför svåra möten och komplicerade samtal.
• Normer och värderingar
• Lösningsfokuserat arbete
• Metoder för konfl ikthantering
• Ledarskapet i handläggarrollen
De tre momenten kommer att vävas samman så att
kursdeltagarna känner och förstår hur man kan påverka
den egna verksamheten.
Förväntade studieresultat
Efter kursens slut ska kursdeltagaren:
- Känna till metoder för lösningsfokuserat arbete
- Vara förtrogen med coachning metoder
- Kunna arbeta projektinriktat
- Kunna kritiskt granska skriftliga dokument
- Vara förtrogen med olika argumentationsmetoder
- Ha förståelse för hur retorik och kroppsspråk påverkar mötet med andra
- Kunna arbeta utifrån ett entreprenöriellt förhållningssätt i mötet med andra
- Ha förståelse för ledarskapet i handläggarrollen
Utbildningen genomförs som en IT-baserad distanskurs
kombinerat med fyra närträffar. Mellan närträffarna
kommer kursdeltagarna att kommunicera via webben.
Arbetssätt och arbetsmetoder kommer att varvas med
föreläsningar, seminarieövningar, litteraturseminarier,
case och gestaltande arbetssätt.
Fyra gemensamma träffar
Träff 1: 2 dagar 12-13 mars 2013 i samband med kursstart i Uppsala.
Träff 2: 2 dagar 11-12 juni 2013 i Stockholm.
Träff 3: 2 dagar 5-6 november 2013 i Stockholm.
Träff 4: 2 dagar 12-13 Februari 2013 i samband med kursavslutning i Stockholm.
Kursansvarig Umeå universitet:
Åsa Falk-Lundqvist
Tel: 090-786 6514
Mobil: 070-380 6514
E-post: asa.falk-lundqvist@pedag.umu.se
