Att utveckla en affärsverksamhet, 30 hp

Innehåll

Kursens mål är att ge de studerande en integrerad grundutbildning inom det företagsekonomiska området. Kursen består av följande moment: 1. Produktutveckling/Innovation/Tillverkningsteknik 10.5 hp /Innovation and Product Developement, 10.5 ECTS 2. Marknadsföring, 13.5 hp / Marketing, 13.5 ECTS 3. Försäljning, 6.0 hp / Sales, 6.0 ECTS Kursen skall förutom grundläggande kunskaper inom dessa områden ge en förståelse för relationerna mellan ekonomiska problem på samhälls- företags-/organisations- och individnivå. I detta ingår att ge perspektiv på metoder som kommer till användning i företag och organisationer. Moment 1. Produktutveckling/Innovation/Tillverkningsteknik, 10.5 högskolepoäng Utbudet av olika högteknologiska varor och kunskapsintensiva tjänster ökar ständigt i den lokala och globala ekonomin. Det växande utbudet av teknologiska varor och tjänster ökar betydelsen av både företagens och regioners förmåga att hantera innovativa processer för att därigenom skapa nya innovationer. Innovationsförmåga, att kunna använda kunskap i nya sammanhang, anses idag vara avgörande för konkurrenskraft i en global ekonomi. Det finns idag ett stort intresse i samhället av att företag och organisationer utvecklar innovationer såsom nya produkter och/eller förbättrade sätt att framställa existerande produkter. Exempelvis finns ett brett politiskt intresse för nationell konkurrenskraft men även för utveckling av regioner. Naturligtvis är innovationer i form av nya produkter eller processer också av stor betydelse för skapandet av konkurrenskraft för det enskilda företaget. Detta moment fokuserar därför på innovations- och produktutveckling samt dess betydelse för företaget. Studenten tränas i att identifiera förutsättningar och hinder för innovationer eller innovativa miljöer. Det slutgiltiga målet är att studenten skall besitta en ökad förmåga att se olika möjligheter samt tillägna sig en ökad kompetens att praktiskt utveckla innovationer. Studenten skall kunna utveckla och presentera ett uppslag till innovation samt visa förståelse för vad som krävs för att denna skall kunna introduceras som en konkurrenskraftig produkt på en marknad, antingen för mentorföretaget eller en annan organisation. Förväntat studieresultat: Momentet förväntas utveckla studentens teoretiska kunskap om betydelsen av innovationsbegreppet och innovationsprocesser samt praktiska färdighet i att konkretisera affärsidéer i eget entreprenöriellt handlande. Efter avslutat moment förväntas den studerade kunna: • redogöra för innebörden och betydelsen av innovationer och innovationsutveckling för såväl organisationer, regioner och samhälle • beskriva och exemplifiera hur man kan skapa förutsättningar för innovationer och innovationsutveckling • planera, analysera och presentera en organisations innovationsprocess och framtagande av nya produkter • tillsammans med andra i en grupp ta initiativ och självständigt utveckla en affärsidé för en innovation, konkretisera idén i form av en affärsplan samt genomföra en övertygande presentation. Undervisningens uppläggning Den pedagogiska grunden för momentet vilar på insikten att motivationen för lärande är som störst när studenten ges utrymme till aktivt problemlösande och genom detta få möjligheten att påverka den egna lärprocessen. Härigenom ges studenterna möjlighet att ta ansvar för sitt eget lärande. Viktigt är också att undervisningen utgår från studenternas tidigare erfarenhet, kunskaper och värderingar. Dessa utgångspunkter ställs sedan i relation till ny kunskap och andra perspektiv. Slutligen syftar undervisningen till ett metalärande i form av förbättrat självförtroende som kan bidra till personlig och social utveckling liksom möjligheten att ta till sig ny kunskap i framtiden. De undervisningsinslag som genomförs under momentet är; föreläsningar, gästföreläsningar, falluppgifter och studiebesök. I början av momentet hålls ett mindre antal föreläsningar av introducerande karaktär som sedan kompletteras med gästföreläsningar av forskare, entreprenörer eller av andra som på olika sätt har erfarenhet av att ha arbetat med innovationer och innovationsprocesser. Den största delen av arbetsuppgifterna på momentet sker i små grupper. Delar av undervisningen kommer att bedrivas med hjälp av distansöverbryggande teknik som videokonferenser, videoinspelningar och webbaserade aktiviteter. Examination Studenterna examineras muntligt och skriftligt löpande under momentets gång. Moment 2. Marknadsföring, 13.5 högskolepoäng Momentet syftar till att utveckla studentens kompetens och färdigheter i att identifiera och analysera organisationens möjligheter och problem utifrån ett marknadsföringsperspektiv. Detta görs dels utifrån ett teoretiskt perspektiv med utgångspunkt i marknadsföringens begrepp, dels genom tillämpning i de mentorföretag som är relaterade till utbildningen. Studentarbeten i mentorföretagen bidrar till såväl studenternas som företagens kunskapsutveckling och utgör således en betydande del av detta moment. Momentets praktikinslag omfattar dels arbeten direkt relaterade till mentorföretagen, dels studier och analyser av case och artiklar. Momentets struktur och ordning följer en planerings- och genomförandeprocess där målet med marknadsföringen är att skapa värde för kunden. Det praktiska målet med kursen är utvecklandet av en marknadsplan för respektive mentorföretag. Momentet tar sin utgångspunkt i organisationens externa och interna miljö och hur det utifrån dessa blir möjligt att erbjuda värde för kunden. Utifrån strategiska marknadsföringsbeslut väljer sedan marknadsföraren mellan olika marknadsföringsverktyg i syfte att på lämpligt sätt kommunicera med de tilltänkta kunderna. Marknadsföring diskuteras även i ett samhällsperspektiv genom övergripande problematisering och reflektion kring marknadsföring och etik. Momentet är med utgångspunkt i ovanstående indelat i fyra huvudteman: Omvärlds- och intern organisations analys: Organisationers marknadsmiljö, konsumentbeteende och analytiska verktyg såsom marknadsundersökningar, tillsammans med analys av organisationens interna förutsättningar utgör fokus för detta inledande tema. Exempel på sådan analys är SWOT. Strategiska marknadsföringsbeslut: Beslut om segmentering, differentiering och positionering. Verktyg för värdeskapande processer: Tillvägagångssätt för att skapa värde för kunden samt attrahera och nå utvalda segment genom marknadsförings¬mixen. Under detta tema finns också verktyg för integrerad marknadskommunikation, det vill säga hur organisationens erbjudande kan kommuniceras på ett koordinerat, enhetligt, tydligt och konkurrenskraftigt sätt. Marknadsföring, etik, lagar och regler: Marknadsföring som fenomen diskuteras utifrån regleringar och moraliska och juridiska aspekter. Detta görs genom att vi ser på marknadsföring ur flera olika perspektiv såsom företagets, konsumentens och samhället i stort. Förväntade studieresultat Efter avslutat moment förväntas den studerande kunna: • redogöra för vad en omvärlds- och intern organisationsanalys innefattar och exemplifiera hur faktorer i den externa och interna miljön kan påverka marknadsföringsbeslut • förklara och exemplifiera övergripande strategiska begrepp inom marknadsföring • identifiera, analysera och välja lämpliga strategier utifrån omvärldsanalys och organisationers interna förutsättningar • förklara och analysera olika verktyg i marknadsföringsmixen, samt tillämpa dem • beskriva olika kommunikationskanaler och relatera dem till val av strategier och val inom marknadsföringsmixen • kritiskt förhålla sig till och diskutera marknadsföring ur olika perspektiv • planera, genomföra och redovisa en marknadsplan Generiska kompetenser Kursens uppläggning ger möjligheter till, och ställer krav på utvecklande av förmågan att: • planera eget arbete och hantera tydliga tidsramar • öka förmågan att koppla teoretisk kunskap och praktisk erfarenhet • förbättra förmågan att kommunicera såväl skriftligt som muntligt • använda elementära färdigheter i databehandling. Undervisningens uppläggning De två första temana, omvärld- och organisationsanalys samt strategiska marknadsföringsbeslut, behandlas genom föreläsningar och obligatoriska moment, exempelvis i form av litteraturseminarium. Dessa ska tillsammans bidra till förståelse och stöd för hur nämnda analyser kan genomföras i praktiska studier i mentorföretagen. Detta första arbete utgör grunden för den marknadsplan som genomsyrar hela momentet och det ska presenteras såväl skriftligt som muntligt. Hela arbetet är examinerande och genomförs i grupp. Temat som rör verktyg för värdeskapande processer behandlas genom föreläsningar i vilka praktiska exempel diskuteras i förhållande till litteraturen. För att underlätta förståelsen för hur val inom marknadsföringsmixen kan göras och för att visa på hur värde kan kommuniceras, används artiklar från dagspress och specialtidskrifter. Studenterna fortsätter sedan sitt påbörjade arbete med marknadsplanen utifrån de tidigare analyserna av omvärlden och interna förutsättningar och strategiska marknadsföringsbeslut. I denna del handlar det om att utveckla en plan för hur företaget kan kommunicera med potentiella och nuvarande kunder. Marknadsföringsmixens traditionella 4P och utökade 7P kan användas liksom exempelvis arbete med kundvård och kundrelationer. Studenterna väljer att fördjupa sig i en marknadsföringsaktivitet, till exempel annonskampanj eller utformandet av en kunddatabas och planerar, beskriver och analyserar den utförligt. Denna del av marknadsföringsplanen adderas till den tidigare och är examinerande. I syfte att underlätta förståelsen för marknadsföring ur ett etiskt och lag-och regelmässigt perspektiv presenteras och diskuteras detta tema med hjälp av föreläsningar och minicase. Olika myndigheters, organisationers och företags arbete analyseras med avseende på marknadsföring och konsumtionens olika konsekvenser. Examination Studenterna examineras muntligt och skriftligt löpande under momentets gång. En skriftlig tentamen avslutar momentet. Se även nedan. Moment 3. Försäljning, 6.0 högskolepoäng Försäljning är en central aktivitet som har en direkt avgörande verkan på organisationers resultat eftersom det är genom denna aktivitet som företagets mål skall realiseras. Kursen syftar därför till att ge kunskap om hur olika organisationer kombinerar strategier, personliga färdigheter och aktiviteter för att generera försäljning av organisationens varor och tjänster. Kursen inriktas således mot att visa på hur försäljningsstrategier utvecklas inom ramen för organisationens övriga strategiska verksamhet. Vidare skapas en förståelse för vilken roll och vilket ansvar säljaren har i organisationen. Avslutningsvis ges också insikter i hur säljstimulerande aktiviteter skapar värden i interaktionen mellan företaget, kunder och andra intressenter. Kursen knyter även an till föregående kurser i bland annat marknadsföring och är med stöd av den ovanstående argumentationen indelad i tre teman: Under det första temat Säljadministration studeras bland annat försäljningsstrategins koppling till marknadsplanen, säljansvariges roll, planering, personaltillsättning, säljträning samt belöningsstrategier Avslutningsvis behandlas också vikten av att organisationer klarar av att hantera klagomål och reklamationer. Under det andra temat Försäljningens grundläggande principer behandlas bland annat frågor om säljarens roll och position i organisationen, tekniska hjälpmedel, genomförandet av professionella säljpresentationer, samt betydelsen av att kunna tolka köpsignaler och tillämpa avslutstekniker vilka ses som viktiga aspekter vid alla typer av säljsituationer. Organisationens försäljningsstrategi och säljarens personliga färdigheter förenas i organisationens olika säljaktiviteter. Under det tredje temat Säljaktiviteter diskuteras därför hur organisationer genom olika påverkan har möjlighet att styra och påverka kundens uppfattning och köpbeteende genom olika köpstimulanser. För att förstå säljaktiviteter tas en utgångspunkt i hur olika köpstimulerande faktorer i form av ljud, ljus, färg, form, dofter, priser, kuponger, ytor mm kan kombineras och stimulera kunder till köp. Eftersom organisationer kan sälja till olika typer av kunder samt under olika typer av förhållanden betonas under hela kursen även vikten av att förstå försäljningsprocesser i förhållande till både enskilda konsumenter och organisationer samt i relation till både traditionell handel och e-handel. Produkter har vidare olika karaktär och de kräver därför olika typer av försäljningsprocesser. Under momentet belyses därför förutsättningarna för att sälja; Enkla produkter – Komplexa produkter, Dagligvaror – Sällanköpsvaror, Individuella produkter – Buntade produkter, samt Fysiska produkter – Tjänster. Avslutningsvis behandlas även löpande den komplexitet som uppstår i förhållandet mellan försäljning och dimensioner såsom genus, etik och hållbarhet. Förväntat studieresultat: Efter avklarat moment förväntas den studerande kunna: • Redogöra för, samt analysera säljares olika roller och aktiviteter. • Redogöra för och analysera säljprocesser vid både traditionell handel samt vid e-handel riktad mot såväl konsumenter som företag. • Analysera försäljningsaktiviteter ur perspektiv där även frågor som genus, etik, och hållbarhet får en framträdande roll. • Analysera mentorföretagets säljstrategier samt utforma och redovisa försäljningsstrategier kopplade till under tidigare moment utformade marknadsplaner. Undervisningens uppläggning. Undervisning bygger på en kombination av föreläsningar, seminarier, case och rollspel där den självupplevda insatsen möjliggör en djupare insikt i olika typer av försäljningsprocesser. Respektive students mentorföretag har en central roll i lärandeprocessen eftersom studenterna förväntas väga teoretiska utgångspunkter mot det praktiska utövandet i mentorföretagen. Examination. Momentet examineras genom skriftliga inlämningsuppgifter samt genom ett aktivt deltagande på seminarier.

Förväntade studieresultat

Se under respektive moment.

Behörighetskrav

Undervisningens upplägg

Under samtliga moment kommer den studerande att arbeta med mentorer och mentorföretag i syfte att erhålla inblick i det praktiska/konkreta arbetet som bedrivs i ett företag. Se även under respektive moment.

Examination

Se även under respektive moment. För den som underkänts vid respektive moments avslutande provtillfälle anordnas ett nytt tillfälle inom 2-3 veckor. Därpå följande tentamensmöjlighet ges i regel i samband med att momentet ges följande termin/läsår. Därutöver förekommer extra tentamensmöjlighet varje läsår veckan före höstterminsstart. Efter två underkända prov på ett moment har student rätt till byte av betygssättande lärare. Skriftlig begäran lämnas till studierektor senast två veckor före nästa examinationstillfälle. Studerande som godkänts i prov får inte undergå förnyat prov för att uppnå ett högre betyg. Om något moment innehåller obligatoriska uppgifter som kan ge den studerande "extra-poäng" att lägga till resultatet på den skriftliga tentamen, kan dessa poäng endast tillgodogöras under huvudtentamen och omtentamen i anslutning till det aktuella kurstillfället. Kompletteringar av obligatoriska uppgifter skall ske senast två veckor efter moments slutdatum. Obligatoriska delar (PM-uppgifter, praktikfallsuppgifter, cases, datorövningar etc.) som ej görs under avsatt tid får fullgöras nästa gång kursen ges. För alla skriftliga inlämningar gäller att regler om akademiska texter och korrekt hantering av källor ska efterföljas. Gästföreläsningar under moment kan ligga till grund för examinationen. Vad beträffar betygsättning på moment gäller genomgående den tregradiga betygskalan Väl godkänd, Godkänd och Underkänd. Samtliga delar i examinationen måste godkännas var för sig för att uppnå godkänt på moment. För att uppnå betyget godkänd på moment krävs att samtliga obligatoriska uppgifter godkänts samt att minst 50% (75% för Väl godkänd) av den sammanlagda maximala poängsumman på moments ingående delar har uppnåtts. Vad beträffar betygsättning på kursen gäller genomgående den tregradiga betygskalan Väl godkänd, Godkänd och Underkänd. Betyg på kursen sätts först när alla prov och alla obligatoriska delar är godkända. För betyget Väl godkänd på kursen krävs att den studerande erhållit minst 75% av de enskilda momentens sammanlagda vägda poängsumma eller motsvarande.

Övriga föreskrifter

Tillgodoräknande sker enligt Umeå universitets tillgodoräknandeordning.