Universitetstillhörighet
Umeå universitet
Huvudhandledare
Malin Sjöström, specialistläkare i allmänmedicin, Universitetslektor vid Institutionen för folkhälsa och klinisk medicin, Umeå universitet.
Doktorandprojekt som deltar i Nationella forskarskolan i Allmänmedicin.
Minskar vårdbehovet när patienter använder sig av automatiserad rådgivning? Sedan några år tillbaka används det digitala bedömningsverktyget 1177 direkt som tillägg till sedvanlig sjuksköterskebedömning via telefon. Vi utvärderar hur det efterföljande vårdbehovet påverkas av respektive bedömningsmetod och hur patienterna själva upplever dessa verktyg.
Bakgrund
Genom digitala triageverktyg kan patienter själva utvärdera sina hälsobesvär via internet och få vård kring lämplig vårdnivå, så kallat triage. Dessa verktyg används i allt större utsträckning globalt. De senaste åren har det i Sverige införts ett nationellt digitalt triageverktyg – 1177 direkt. Triageutfallet vid både sedvanlig telefontriagering via 1177 på telefon och digital autotriagering via 1177 direkt är någon av brådskegraderna 1–5, där 1 innebär omgående bedömning (via 112), 2 skyndsamt (inom någon till några timmar), 3 närmaste dygnet, 4 vardag närmaste tiden (1 vecka) och 5 avvakta, där patienten även erhåller egenvårdsråd.
Digitala triageverktyg kan öka tillgången till jämställd hälso- och sjukvård på ett kostnadseffektivt sätt, samtidigt som patienterna blir nöjdare och behovet av att söka primärvård minskar. Dock finns det en oro för att de digitala systemen inte är tillräckligt medicinskt säkra, och det saknas jämförelser av hur de används i klinisk vardag. Dessutom saknas kunskap kring patienternas följsamhet till de råd som ges, samt kring patientupplevelsen av digitaliserat triage inklusive egenvårdsråd.
Syfte
Det övergripande syftet med detta projekt är att utvärdera den digitala tjänsten 1177 direkt respektive 1177 på telefon, avseende efterföljande vårdbehov efter respektive triagemetod, samt patienternas användarerfarenheter.
Metod
Detta doktorandprojekt inkluderar fyra delstudier:
1. Registerbaserad kohortstudie för att utvärdera om andelen patienter som erhållit vård inom stipulerad tid, är lägre för dem som autotriagerats via 1177 direkt jämfört med dem som triagerats via 1177 på telefon (inom en vecka från triageringen).
2. Registerbaserad kohortstudie med uppföljning av patienterna i delstudie 1 efter en månad, avseende vårdnyttjande, sjukskrivning och mortalitet under första månaden efter triageringen, avseende dem som autotriagerats via 1177 direkt respektive 1177 på telefon.
3. Kvalitativ intervjustudie med patienter (n=15–30) avseende deras erfarenheter av digitaliserat triage via 1177 direkt.
4. Kvalitativ intervjustudie med patienter (n=15–30) avseende deras erfarenheter av triagering via 1177 på telefon.
Projektet är ett samarbete mellan Umeå Universitet, Mittuniversitetet och Region Jämtland Härjedalen. Finansiering finns via Vetenskapsrådet.
Universitetstillhörighet
Umeå universitet
Huvudhandledare
Malin Sjöström, specialistläkare i allmänmedicin, Universitetslektor vid Institutionen för folkhälsa och klinisk medicin, Umeå universitet.