#frAIday: En formell förståelse av beräkningsmässig empati hos interaktiva agenter

#frAIday hybrid
Denna föreläsning kommer hållas både på Zoom och i MIT.A.216 på Umeå Universitet. Välkomna!

Interaktiva mjukvaruagenter, såsom chatbots, används alltmer inom området hälsa och välbefinnande. I sådana applikationer, där agenter interagerar med användare i interpersonella konversationer för t.ex. coachning, komfort eller beteendeförändrande interventioner, finns det ett ökat behov av att förstå agenternas empatiska förmåga. I dagsläget finns det inga verktyg för att göra detta. För att förstå den empatiska förmågan hos interaktiva mjukvaruagenter behöver vi en exakt definition av begreppet empati. I litteraturen diskuteras en mängd olika definitioner av empati, men det finns inget samförstånd om en formell definition. Baserat på en systematisk litteraturgenomgång och en kvalitativ analys av de senaste metoderna för empati i interaktiva agenter för hälsa och välbefinnande, utvecklas en formell definition - en ontologi - av empati. Ontologin, som är implementerad i Web Ontology Language (OWL), kan fungera som ett automatiserat verktyg som gör det möjligt för system att känna igen empati i interaktioner - det kan vara en interaktiv agent som utvärderar sin egen empatiska förmåga eller ett intelligent system som utvärderar sina samtalspartners empatiska förmåga. Vi presenterar en potentiell tillämpning av den formella definitionen i en kontrollerad användarstudie genom att använda den som ett verktyg för att bedöma empati i två avancerade chatbotar för välbefinnande; Replika och Wysa.