NYHET Hur installerar man BankID? Varför ser datorn plötsligt helt mörk ut? Och hur tar man egentligen bort alla de där irriterande skräppostmejlen? På Seniortorget i Umeå finns numera extra stöd att få – tack vare ett samarbete där studenter kliver in och hjälper seniorer att bli tryggare i den digitala vardagen.
Studenterna Nora Lydig, Elis Ewald och Sofia Stenklyft tillsammans med Maria Wahlin och Sofia Edeljung från Seniortorget.
Som en del av sitt engagemang erbjuder studenter från de tre kandidatprogrammen vid Institutionen för informatik (Beteendevetenskapliga programmet med inriktning mot IT-miljöer, Systemvetenskapliga programmet och Digital medieproduktion) regelbundet drop-in-hjälp med IT‑frågor på Seniortorget.
I telefon är det ofta svårt att lösa problem, här fick jag hjälp på riktigt
Här möts olika generationer kring allt från mobiltelefoner och surfplattor till datorer och olika typer av digitala tjänster. Med lika delar nyfikenhet, tålamod och gott humör får de närvarande seniorerna hjälp att komma vidare med sina digitala utmaningar.
– Det är fantastiskt, de är vänliga, tillmötesgående och hjälpsamma på alla sätt, säger Margaretha Antonsson, 83 år, som fått hjälp vid flera tillfällen.
Behovet av digitalt stöd är stort och frågorna många. Under ett och samma tillfälle kan studenterna bland annat hjälpa till med att:
För seniorerna betyder det ökad självständighet och för studenterna värdefull erfarenhet.
– Vi får vara med och minska det digitala utanförskapet och öka seniorernas tilltro till tekniken samtidigt som vi får träna på bemötande, problemlösning och felsökning, vilket är ovärderligt inför framtiden, berättar Elis Ewald, en av de studenter som deltar i projektet.
Student Elis Ewald tillsammans med senior Birjo Lammi.
Birjo Lammi, 69 år, har själv upplevt hur avgörande det personliga mötet kan vara.
– I telefon är det ofta svårt att lösa problem och man förlorar dessutom den mänskliga kontakten. Här fick jag hjälp på riktigt.
Hon sammanfattar sin upplevelse med en mening:
– Medmänsklighet är nyckeln till framtiden.
Initiativet är ett samarbete mellan BIT-föreningen och Umeå kommun som pågår under vårterminen. Studenterna finns på plats varje onsdag kl. 11.00–14.30 i Seniortorgets lokaler på Renmarkstorget i centrala Umeå. Hjälpen är kostnadsfri och ingen föranmälan krävs.
Genom satsningen stärks seniorers digitala kompetens samtidigt som studenter får möjlighet att använda sina kunskaper i praktiken och bidra till samhället.
Ett win-win, helt enkelt.
Seniortorget är ett koncept från Umeå kommun som drivits sedan 2021.
De erbjuder guidning, information och inspiration för att främja hälsa och social gemenskap genom olika typer av vaktiviteter.
Konceptet har även uppmärksammats nationellt och finns numera i flera andra kommuner runt om i landet.
