Civilekonomprogrammet med inriktning mot Service Management 240 hp
Om programmet
Programmet ger dig en bredd som civilekonom med inriktning mot att leda och utveckla verksamheter med inslag av tjänster. De särskilda kurser som ingår i programmet är beteendevetenskap, tjänstedesign och tjänstemarknadsföring. Du kan göra praktik och/eller plugga utomlands, vilket ger dig goda erfarenheter. Vill du jobba med kundrelationer, personal, organisations- och affärsutveckling eller marknadsföring i företag så är detta program ett bra val för dig!
Människan i fokus
Tvärvetenskaplig syn på kunder, personal och organisation.
Ledarskap & utveckling
Inriktning mot att leda och förbättra verksamheter.
Tvärvetenskaplig bredd
Kombinerar ekonomi och beteendevetenskap för en komplett servicekompetens.
Programöversikt
-
Nationalekonomi
12%
-
Företagsekonomi
48%
-
Specialiseringskurser inom Service Management
22%
-
Statistik
6%
-
Juridik
6%
-
Valfria kurser
6%
Under utbildningen
Sammansättningen av kurser inom programmet gör det möjligt att studera ekonomi på en tvärvetenskaplig grund. Du studerar traditionella ämnen för en civilekonom såsom företagsekonomi, nationalekonomi, statistik och juridik men du får även en fördjupning i service management och läser bland annat psykologi, sociologi och tjänstedesign.
Service Management
Service Management handlar om att vårda och behålla relationerna med de kunder som företaget har samtidigt som nya kundrelationer utvecklas. Personalen och det bemötande som den ger är väldigt viktigt i mötet med kunder. Service managementprogrammet inriktar sig mer än övriga civilekonomprogram mot ledarskap och marknadsföring.
Beteendevetenskap
Service Management har en relationsinriktad syn på kundhantering varpå beteendevetenskap är en viktig grundbult. Inom beteendevetenskap handlar det om att lära sig hur människor fungerar i grupp, hur konflikter kan hanteras och även lösas i organisationer.
Tjänstedesign
Tjänstedesign ger dig kunskap att utveckla hållbara, ändamålsenliga och effektiva tjänster med ett genomgående användarfokus. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Du lär dig hur tjänstedesignområdet relateras till fysisk miljö, varumärkeshantering och användarupplevelse.
Tjänstemarknadsföring
Under programmets gång får du som student öka din kunskap och ditt kritiska tänkande avseende marknadsföring av tjänster, etisk marknadsföring och hållbarhetsfrågor.
Hur användaren uppfattar en tjänst är nära kopplat till uppfattningar om vem som levererar tjänsten men även till marknadsföring i allmänhet och till frågor om etik vad gäller hur organisationen ser på kunder och andra intressenter.
Termin 1-2
Företagsekonomi A med inriktning mot Service Management, 30 hp
Företagsekonomi B, 30 hp
Termin 3
Statistik A1, 15 hp
Beteendevetenskap, 15 hp
Termin 4
Nationalekonomi, 30 hp
Termin 5
Tjänstedesign, 15 hp
Juridisk översiktskurs med inriktning mot service management, 15 hp
Termin 6
Service Marketing, Marketing Ethics and Sustainability (kursen ges på engelska), 15 hp
Andra halvan av terminen läser du 15 hp valfria poäng där du kan välja att söka praktik.
Termin 7
Ytterligare fördjupning inom företagsekonomi 30 hp (alla kurser ges på engelska). Här väljer många studenter i programmet att åka på utbytesstudier.
Termin 8
Examensarbete i företagsekonomi, 30 hp
Ansvarig för programmet är Henry Lopez Vega.
Gemensamt för samtliga civilekonomprogram
Vi integrerar kompetenser i våra utbildningar
I Handelshögskolans utbildningar fokuserar vi på kompetenser som behövs för ditt framtida yrkesliv.
Läs mer om hur kompetenser integreras
Praktik – skaffa dig professionella meriter
På alla civilekonomprogram kan du välja att göra praktik. Det innebär att du får omsätta det du lärt dig under din utbildning på ett företag eller i en organisation som du själv väljer, i Sverige eller utomlands. Det är ett fint tillfälle att prova på jobbet som civilekonom och visa din kompetens för framtida intressanta arbetsgivare och en bra erfarenhet. Praktikperioden är en halv termin.
Studera utomlands
Att studera utomlands är inte bara roligt och utvecklande för dig som student utan även en uppskattad erfarenhet hos framtida arbetsgivare. Internationalisering är hos oss ett viktigt område och vi jobbar kontinuerligt för att kunna erbjuda dig som student många möjligheter till ett äventyr i Europa eller lite längre bort på en annan kontinent. Inom våra program har du därför möjlighet till utbytesstudier en termin eller två.
Hållbarhetsperspektivet allt viktigare
Tillsammans med våra studenter arbetar vi aktivt för en mer hållbar handelshögskola och gör det genom att anpassa kurser på programmen för att på ett bra sätt lära ut om och för hållbarhet. Vi arbetar med de 17 globala utvecklingsmålen och Agenda 2030 som utgångspunkt. Vårt hållbarhetsarbete är certifierat enligt miljöledningssystemet ISO 14001 och vi är medlemmar i de internationella nätverken GBSN, PRME och SDSN.
Läs mer om vårt hållbarhetsarbete
Kontakt med näringslivet
Handelshögskolan samarbetar på olika sätt med företag och organisationer och vi har ofta gästföreläsare som är erfarna från sina branscher. Du kommer kanske att göra praktik hos någon av våra samarbetspartners. En del av dem är också alumner dvs att de tidigare själv varit studenter hos oss. Vi har också en grupp rådgivare knutna till oss i ett Business Advisory Board som bidrar med kunskap och erfarenheter.
Hos oss står kvalitet och studentens lärande i centrum
Vi erbjuder en utbildning som är relevant, engagerande och förbereder dig för framtiden. Vårt kvalitetssystem – som följer både svenska riktlinjer och internationella standarder – säkerställer att våra kurser och program håller hög kvalitet och utvecklas kontinuerligt. Handelshögskolan är kvalitetsackrediterad enligt AACSB, en av världens mest ansedda ackrediteringar för handelshögskolor. Genom att fokusera på studentcentrerat lärande och kompetensutveckling får du möjlighet att växa som tänkande, självständig och praktiskt skicklig professionell.
Vi utformar våra utbildningar i nära dialog med omvärlden och integrerar perspektiv som hållbarhet, etik och samhällsansvar. Det gör att du inte bara får akademisk kunskap utan också insikter och verktyg för att bidra till en mer hållbar och inkluderande framtid. Vi följer upp, utvärderar och förbättrar – så att du får bästa möjliga utbildning och stöd på vägen.
Jämförelse av de olika civilekonomprogrammen
Samtliga program vid Handelshögskolan
Fortsatta studier
Efter avslutad Civilekonomexamen är du behörig att söka direkt till det andra året på något av våra masterprogram (avancerad nivå) då ditt sista år på civilekonomprogrammet motsvarar det första året på masterprogrammen.
Utbildningen ger även behörighet till forskarutbildning.
Framtid och karriär
Efter utbildningen är det många som arbetar med kundrelationer, personalutveckling, affärs- och organisationsutveckling samt marknadsföring. Våra tidigare studenter återfinns inom en rad olika företag och organisationer och de efterfrågas tack vare sin breda kunskap och fokus på människor.
Vanliga yrken
Med denna utbildning som grund har du kompetens att arbeta med frågor som rör bland annat marknadskommunikation, varumärkes- och affärsutveckling, planering och utformning av kundmötesplatser samt personal- och grupputveckling. Du kan även arbeta som projektledare, marknadsföringsansvarig och försäljningsansvarig.
Anmäl dig
Röster om utbildningen
-
Malin Landfeldt
Student
Ganska snabbt insåg jag att programmet passar för att man ska kunna jobba inom vilken bransch som helst och inte bara de “typiska servicebranscherna”.
-
Amalia Hägglund
Student
Att få en bred utbildning inom ekonomi men med fokus på just tjänster och kundrelationer lockade mig.
-
Josefine Sildeman
Tidigare student
Du har några väldigt roliga år av studentliv framför dig, så se till att njuta!
Vanliga frågor
Räcker mina betyg?
Sista antagnes betygssnitt/högskoleprovsresultat i respektive kvotgrupp.
Termin BF BI BII HP
HT2020 * 18,23 17,10 0,85
BF Folkhögskolebetyg
BI Gymnasiebetyg utan komplettering
BII Gymnasiebetyg med komplettering
HP Resultat från högskoleprov
Hur gör jag för att tillgodoräkna ämnen jag läst tidigare?
Vi är generösa i tillgodoräknande ärenden så dina möjligheter att få tillgodoräkna kurser är goda. Använd kontaktformuläret nedan för instruktioner om hur du ansöker om tillgodoräknande och för hjälp med att få en individuell studieplan.
Civilekonomexamen och andra examina. Vad är skillnaden?
Utbildningen leder till en Civilekonomexamen 240hp vilket är en yrkesexamen. Endast ett fåtal lärosäten i Sverige har beviljats rätten att utfärda yrkesexamen. De som inte beviljats den rätten eller som inte ansökt om den rätten ger vanliga ekonomprogram som på grundläggande nivå leder fram till en generell kandidatexamen efter tre år och på avancerad nivå till en generell magisterexamen efter ytterligare ett år. Civilekonomexamen ligger på avancerad nivå.