Civilekonomprogrammet med inriktning mot Service Management 240 hp

Tre personer sitter vid ett bord och pluggar.

Bild: Malin Gronborg

Om programmet

Programmet ger dig en bredd som civilekonom med inriktning mot att leda och utveckla verksamheter med inslag av tjänster. De särskilda kurser som ingår i programmet är beteendevetenskap, tjänstedesign och tjänstemarknadsföring. Du kan göra praktik och/eller plugga utomlands, vilket ger dig goda erfarenheter. Vill du jobba med kundrelationer, personal, organisations- och affärsutveckling eller marknadsföring i företag så är detta program ett bra val för dig!

Människan i fokus

Tvärvetenskaplig syn på kunder, personal och organisation.

Ledarskap & utveckling

Inriktning mot att leda och förbättra verksamheter.

Tvärvetenskaplig bredd

Kombinerar ekonomi och beteendevetenskap för en komplett servicekompetens.

Programöversikt

Nationalekonomi
12%
Företagsekonomi
48%
Specialiseringskurser inom Service Management
22%
Statistik
6%
Juridik
6%
Valfria kurser
6%

Under utbildningen

Sammansättningen av kurser inom programmet gör det möjligt att studera ekonomi på en tvärvetenskaplig grund. Du studerar traditionella ämnen för en civilekonom såsom företagsekonomi, nationalekonomi, statistik och juridik men du får även en fördjupning i service management och läser bland annat psykologi, sociologi och tjänstedesign.

Service Management

Service Management handlar om att vårda och behålla relationerna med de kunder som företaget har samtidigt som nya kundrelationer utvecklas. Personalen och det bemötande som den ger är väldigt viktigt i mötet med kunder. Service managementprogrammet inriktar sig mer än övriga civilekonomprogram mot ledarskap och marknadsföring.

Beteendevetenskap

Service Management har en relationsinriktad syn på kundhantering varpå beteendevetenskap är en viktig grundbult. Inom beteendevetenskap handlar det om att lära sig hur människor fungerar i grupp, hur konflikter kan hanteras och även lösas i organisationer.

Tjänstedesign

Tjänstedesign ger dig kunskap att utveckla hållbara, ändamålsenliga och effektiva tjänster med ett genomgående användarfokus. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Du lär dig hur tjänstedesignområdet relateras till fysisk miljö, varumärkeshantering och användarupplevelse.

Tjänstemarknadsföring

Under programmets gång får du som student öka din kunskap och ditt kritiska tänkande avseende marknadsföring av tjänster, etisk marknadsföring och hållbarhetsfrågor.

Hur användaren uppfattar en tjänst är nära kopplat till uppfattningar om vem som levererar tjänsten men även till marknadsföring i allmänhet och till frågor om etik vad gäller hur organisationen ser på kunder och andra intressenter.

Kurser under utbildningen

Termin 1-2

Företagsekonomi A SM, 30 hp
Företagsekonomi B72, 30 hp

Termin 3

Statistik för ekonomer, 15 hp
Beteendevetenskap, 15 hp

Termin 4

Nationalekonomi A100, 30 hp

Termin 5

Tjänstedesign, 15 hp
Juridisk översiktskurs med inriktning mot Service Management, 15 hp

Termin 6

Service Marketing, Marketing Ethics and Sustainability C (kursen ges på engelska), 15 hp

Andra halvan av terminen läser du 15 hp valfria poäng där du kan välja att söka praktik.

Termin 7

Ytterligare fördjupning inom företagsekonomi 30 hp (alla kurser ges på engelska). Här väljer många studenter i programmet att åka på utbytesstudier.

Termin 8

Examensarbete i företagsekonomi för civilekonomexamen, 30 hp

Ansvarig för programmet är Henry Lopez Vega.

Gemensamt för samtliga civilekonomprogram

Vi integrerar kompetenser i våra utbildningar

I Handelshögskolans utbildningar fokuserar vi på kompetenser som behövs för ditt framtida yrkesliv.

Läs mer om hur kompetenser integreras

Praktik – skaffa dig professionella meriter

På alla civilekonomprogram kan du välja att göra praktik. Det innebär att du får omsätta det du lärt dig under din utbildning på ett företag eller i en organisation som du själv väljer, i Sverige eller utomlands. Det är ett fint tillfälle att prova på jobbet som civilekonom och visa din kompetens för framtida intressanta arbetsgivare och en bra erfarenhet. Praktikperioden är en halv termin.

Läs mer om att göra praktik

Studera utomlands

Att studera utomlands är inte bara roligt och utvecklande för dig som student utan även en uppskattad erfarenhet hos framtida arbetsgivare. Internationalisering är hos oss ett viktigt område och vi jobbar kontinuerligt för att kunna erbjuda dig som student många möjligheter till ett äventyr i Europa eller lite längre bort på en annan kontinent. Inom våra program har du därför möjlighet till utbytesstudier en termin eller två.

Läs mer om utlandsstudier

Hållbarhetsperspektivet allt viktigare

Tillsammans med våra studenter arbetar vi aktivt för en mer hållbar handelshögskola och gör det genom att anpassa kurser på programmen för att på ett bra sätt lära ut om och för hållbarhet. Vi arbetar med de 17 globala utvecklingsmålen och Agenda 2030 som utgångspunkt. Vårt hållbarhetsarbete är certifierat enligt miljöledningssystemet ISO 14001 och vi är medlemmar i de internationella nätverken GBSN, PRME och SDSN.

Läs mer om vårt hållbarhetsarbete

Kontakt med näringslivet

Handelshögskolan samarbetar på olika sätt med företag och organisationer och vi har ofta gästföreläsare som är erfarna från sina branscher. Du kommer kanske att göra praktik hos någon av våra samarbetspartners. En del av dem är också alumner dvs att de tidigare själv varit studenter hos oss. Vi har också en grupp rådgivare knutna till oss i ett Business Advisory Board som bidrar med kunskap och erfarenheter.

Hos oss står kvalitet och studentens lärande i centrum

Vi erbjuder en utbildning som är relevant, engagerande och förbereder dig för framtiden. Vårt kvalitetssystem – som följer både svenska riktlinjer och internationella standarder – säkerställer att våra kurser och program håller hög kvalitet och utvecklas kontinuerligt. Handelshögskolan är kvalitetsackrediterad enligt AACSB, en av världens mest ansedda ackrediteringar för handelshögskolor. Genom att fokusera på studentcentrerat lärande och kompetensutveckling får du möjlighet att växa som tänkande, självständig och praktiskt skicklig professionell.

Vi utformar våra utbildningar i nära dialog med omvärlden och integrerar perspektiv som hållbarhet, etik och samhällsansvar. Det gör att du inte bara får akademisk kunskap utan också insikter och verktyg för att bidra till en mer hållbar och inkluderande framtid. Vi följer upp, utvärderar och förbättrar – så att du får bästa möjliga utbildning och stöd på vägen.

Jämförelse av de olika civilekonomprogrammen

Grafisk jämförelse

Samtliga program vid Handelshögskolan

Fortsatta studier

Efter avslutad Civilekonomexamen är du behörig att söka direkt till det andra året på något av våra masterprogram (avancerad nivå) då ditt sista år på civilekonomprogrammet motsvarar det första året på masterprogrammen.

Utbildningen ger även behörighet till forskarutbildning.

Visa utbildningsplan

Framtid och karriär

Efter utbildningen är det många som arbetar med kundrelationer, personalutveckling, affärs- och organisationsutveckling samt marknadsföring. Våra tidigare studenter återfinns inom en rad olika företag och organisationer och de efterfrågas tack vare sin breda kunskap och fokus på människor.

Vanliga yrken

Med denna utbildning som grund har du kompetens att arbeta med frågor som rör bland annat marknadskommunikation, varumärkes- och affärsutveckling, planering och utformning av kundmötesplatser samt personal- och grupputveckling. Du kan även arbeta som projektledare, marknadsföringsansvarig och försäljningsansvarig.

Anmäl dig

HT2025
- Civilekonomprogrammet med inriktning mot Service Management
  
  HT25 / Umeå / Svenska / På plats
  
  Visa mer Visa mindre
  
  Start
  Hösttermin 2025
  
  Omfattning
  240 hp
  
  Undervisning
  På plats
  
  Studietakt
  100%
  
  Längd
  4 år
  
  Studieort
  Umeå
  
  Undervisningsspråk
  Svenska
  
  Anmälningskod
  UMU-P1246
  
  Behörighet Grundläggande behörighet + Engelska 6, Matematik 3b eller 3c eller Matematik C, Samhällskunskap 1b eller 1a1+1a2
  
  Urval
  Betyg-Högskoleprov 60/40 procent
  
  Examen
  Efter genomgånget utbildningsprogram kan studenten efter ansökan erhålla en civilekonomexamen i enlighet med lokal examensbeskrivning fastställd av rektor, se Umeå universitets hemsida.
  Civilekonomexamen översätts på engelska till Degree of Master of Science in Business and Economics. Inriktning: Service Management (Service Management)
  
  Studieavgift
  Gäller endast medborgare utanför EU, ESS och Schweiz. Anmälningsavgift: 900 kr. Studieavgift, första inbetalningen: 48 300 kr. Total studieavgift: 386 400 kr. Anmälnings- och studieavgifter
  
  Anmälan
  Sista anmälningsdag var den 15 april 2025. Du kan inte längre anmäla dig.
HT2026
- Civilekonomprogrammet med inriktning mot Service Management
  
  HT26 / Umeå / Svenska / På plats
  
  Anmälan öppnar 16 mars 2026
  
  Spara utbildningen på antagning.se
  
  Visa mer Visa mindre
  
  Start
  Hösttermin 2026
  
  Omfattning
  240 hp
  
  Undervisning
  På plats
  
  Studietakt
  100%
  
  Längd
  4 år
  
  Studieort
  Umeå
  
  Undervisningsspråk
  Svenska
  
  Anmälningskod
  UMU-P1246
  
  Behörighet Grundläggande behörighet och Engelska 6/nivå 2, Matematik 3b eller 3c eller Matematik fortsättning nivå 1b eller 1c eller Matematik C, Samhällskunskap 1b eller 1a1+1a2/nivå 1b eller 1a1+1a2
  
  Urval
  Betyg-Högskoleprov 60/40 procent
  
  Examen
  Efter genomgånget utbildningsprogram kan studenten efter ansökan erhålla en civilekonomexamen i enlighet med lokal examensbeskrivning fastställd av rektor, se Umeå universitets hemsida.
  Civilekonomexamen översätts på engelska till Degree of Master of Science in Business and Economics. Inriktning: Service Management (Service Management)
  
  Studieavgift
  Gäller endast medborgare utanför EU, ESS och Schweiz. Anmälningsavgift: 900 kr. Studieavgift, första inbetalningen: 48 300 kr. Total studieavgift: 386 400 kr. Anmälnings- och studieavgifter
  
  Anmälan
  Du kan inte anmäla dig ännu. Anmälan öppnar 16 mars 2026 klockan 09:00. Sista anmälningsdag är den 15 april 2026.

Anmäl dig via antagning.se
Du anmäler dig till våra program och kurser på antagning.se. Där kan du sedan följa din anmälan och kontrollera att dina meriter registrerats. Det är även där du loggar in för att svara på ditt antagningsbesked.

Sen anmälan
Efter sista anmälningsdag stänger anmälan till alla utbildningar. De kurser och program som har platser kvar kan vara öppna för sen anmälan. Dessa utbildningar är då märkta ”Öppen för sen anmälan” på antagning.se.

Mer om anmälan och antagning

Senare del av programmet

Du som har läst kurser som motsvarar minst första terminen på ett program kan söka till senare del av programmet.

HT2025
- Senare del, Civilekonomprogrammet med inriktning mot Service Management
  
  HT25 / Umeå / Svenska / På plats
  
  Visa mer Visa mindre
  
  Start
  Hösttermin 2025
  
  Omfattning
  240 hp
  
  Undervisning
  På plats
  
  Studietakt
  100%
  
  Längd
  4 år
  
  Studieort
  Umeå
  
  Undervisningsspråk
  Svenska
  
  Anmälningskod
  UMU-S2014
  
  Behörighet Sökande ska uppfylla grundläggande och särskild behörighet till termin ett på programmet samt ha godkända kurser som motsvarar det sökta programmets tidigare terminer.
  
  Urval
  Sökande till senare del av program antas i följande prioritetsordning: 1. Studenter som anmält studieavbrott 2. Studenter som antagits till och registrerats på termin 1 och fått tillgodoräkna minst en termins studier 3. Övriga studenter som avbrutit studierna på programmet 4. Övriga behöriga sökande Inom ovanstående grupper sker meritvärdering till termin 2 på program enligt samma regler som för urval vid antagning till termin 1 på programmet dvs. via betyg och högskoleprov. Till övriga terminer görs meritvärderingen med hänsyn till uppnådda högskolepoäng i statlig högskoleutbildning eller motsvarande vid sista ansökningsdag.
  
  Examen
  Efter genomgånget utbildningsprogram kan studenten efter ansökan erhålla en civilekonomexamen i enlighet med lokal examensbeskrivning fastställd av rektor, se Umeå universitets hemsida.
  Civilekonomexamen översätts på engelska till Degree of Master of Science in Business and Economics. Inriktning: Service Management (Service Management)
  
  Studieavgift
  Gäller endast medborgare utanför EU, ESS och Schweiz. Anmälningsavgift: 900 kr. Studieavgift, första inbetalningen: 48 300 kr. Total studieavgift: 386 400 kr. Anmälnings- och studieavgifter
  
  Anmälan
  Sista anmälningsdag var den 15 april 2025. Du kan inte längre anmäla dig.

Du ansöker till senare del av programmet på antagning.se, men med specifik anmälningskod. Var noga så att du anmäler dig till rätt tillfälle och inte till hela programmet.

Det här gäller för senare del av program

Röster om utbildningen

Malin Landfeldt

Student

Ganska snabbt insåg jag att programmet passar för att man ska kunna jobba inom vilken bransch som helst och inte bara de “typiska servicebranscherna”.
Amalia Hägglund

Student

Att få en bred utbildning inom ekonomi men med fokus på just tjänster och kundrelationer lockade mig.
Josefine Sildeman

Tidigare student

Du har några väldigt roliga år av studentliv framför dig, så se till att njuta!

Vanliga frågor

Räcker mina betyg?

Sista antagnes betygssnitt/högskoleprovsresultat i respektive kvotgrupp.

Termin BF BI BII HP

HT2020 * 18,23 17,10 0,85

BF Folkhögskolebetyg
BI Gymnasiebetyg utan komplettering
BII Gymnasiebetyg med komplettering
HP Resultat från högskoleprov

Hur gör jag för att tillgodoräkna ämnen jag läst tidigare?

Vi är generösa i tillgodoräknande ärenden så dina möjligheter att få tillgodoräkna kurser är goda. Använd kontaktformuläret nedan för instruktioner om hur du ansöker om tillgodoräknande och för hjälp med att få en individuell studieplan.

Civilekonomexamen och andra examina. Vad är skillnaden?

Utbildningen leder till en Civilekonomexamen 240hp vilket är en yrkesexamen. Endast ett fåtal lärosäten i Sverige har beviljats rätten att utfärda yrkesexamen. De som inte beviljats den rätten eller som inte ansökt om den rätten ger vanliga ekonomprogram som på grundläggande nivå leder fram till en generell kandidatexamen efter tre år och på avancerad nivå till en generell magisterexamen efter ytterligare ett år. Civilekonomexamen ligger på avancerad nivå.

Lär känna Umeå universitet

Här finns utbildningar av hög kvalitet och forskning inom alla vetenskapsområden och det konstnärliga området. Gemensamt för alla våra utbildningar är hög kompetens bland lärarna och ett tätt samspel mellan forskning, utbildning, samverkan och innovation.

Flest pedagogiskt meriterade lärare i Sverige

Priset går till lärare som verkligen engagerar sig, använder uppskattade metoder eller inspirerar.
Ett universitet där hälsa får ta plats

Umeå universitet är certifierat som ett Healthy Campus med många initiativ och aktiviteter som främjar hälsa.